Sentimos muito que você esteja passando por essa situação 🙏. Queremos ajudar da melhor forma possível para que seu sistema volte a funcionar normalmente.
Aqui estão os próximos passos:
🔧 Problemas na instalação
- Caso sua instalação ainda não esteja concluída ou apresente falhas (atrasos, pendências ou ajustes), o ideal é entrar em contato diretamente com o integrador responsável pelo seu projeto.
- Ele é quem pode verificar de perto e corrigir qualquer ponto técnico no local.
- - Caso não tenha contato com o integrador, entre em contato com o nosso atendimento para uma melhor orientação.
⚡ Problemas na geração de energia
- Se o seu sistema já está homologado e funcionando, mas você percebeu queda ou ausência na geração, siga estas orientações:
- Verifique se houve alguma interrupção no fornecimento de energia da concessionária;
- Verifique se a compensação está sendo feita corretamente na conta de luz;
- Garanta que não houve aumento do consumo no imóvel e que a limpeza dos paineis estão em dia;
- Confirme se o disjuntor e o inversor estão ligados corretamente;
- Caso tudo esteja em ordem e o problema persista, recomendamos acionar uma empresa técnica de confiança que possa realizar uma visita ao local para identificar a causa.
💡 Dica importante: A geração de energia solar é sazonal, ou seja, pode variar de acordo com a incidência de sol ao longo do ano. Em meses com menos radiação solar, a produção tende a ser naturalmente menor.
📞 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente:
Telefone e Whatsapp: 11 4004-7667
🕗 Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados).
✨ Será um prazer ajudar você!