O que é o seguro riscos diversos? Quais imprevistos estão protegidos por ele?
Imprevistos com o equipamento podem ocorrer. Por isso, oferecemos uma solução para proteger nossos clientes e seu equipamento solar. As indenizações são para danos físicos aos painéis fotovoltaico e acessórios após a instalação, conforme cobertura contratada.
Exemplos de cobertura:
- danos de causas naturais: incêndio, explosão, inundação, vendaval, queda de raio, granizo, etc
- roubo e furto qualificado
- danos elétricos
Despesas extras: A cobertura de despesas extras servirá para amenizar um custo adicional que o cliente terá, devido a inutilização do equipamento no decorrer do sinistro e a necessidade de se utilizar a energia da concessionária de energia.
Vale lembrar que todos os detalhes sobre as coberturas, incluindo o limite máximo de indenização, encontram-se no seu certificado e nas condições gerais do seu seguro.
Vantagens para o parceiro integrador
O seguro de riscos diversos do equipamento é uma excelente forma de agregar valor ao projeto do seu cliente, que terá um ganho adicional em termos de conforto e proteção ao equipamento solar financiado em casos de imprevistos diversos.
Além de oferecer muitos benefícios ao cliente durante sua jornada de independência energética, você, parceiro, também pode ter um ganho adicional recebendo uma comissão da Solfácil sempre que um seguro for contratado.
Como contratar o seguro riscos diversos?
O seguro de riscos diversos pode ser facilmente adquirido de duas maneiras convenientes. Você pode optar por adquiri-lo ao comprar equipamentos em nossa Distribuidora. Nesse caso, o serviço pode ser facilmente incorporado ao seu orçamento de materiais. Alternativamente, você também tem a opção de adicionar o seguro durante o processo de financiamento de um projeto de energia solar em nossa plataforma. Nesse cenário, o valor do seguro será incluído nas parcelas do financiamento do projeto, proporcionando uma solução abrangente.
Para adquirir o seguro, basta iniciar a formalização do projeto na plataforma Solfácil. Durante o processo, você encontrará a opção de incluir o seguro de riscos diversos. Para prosseguir, você pode simular os valores das parcelas, clicar no botão de inclusão do seguro e seguir para a etapa de contratação. Com essas opções flexíveis, você pode garantir a proteção de seu projeto de energia solar de forma simples e conveniente.
Na etapa de assinatura dos contratos, o cliente assina o contrato de formalização do financiamento e nele já constará o valor do seguro riscos diversos, que também será financiado.
Em até 1 mês após a assinatura, o cliente poderá baixar seu certificado de adesão no site do nosso parceiro Électron Corretora de Seguros Ltda, através do link https://www.eletronseguros.com.br/essor/solfacil/.
Para acesso, basta entrar com seu CPF/CNPJ e a com a senha fornecida no momento da contratação. Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Lembre-se: o equipamento segurado deverá necessariamente estar instalado no endereço especificado na contratação do financiamento e no certificado, ok?
Quem pode contratar o seguro riscos diversos?
O seguro riscos diversos é destinado a qualquer cliente cuja aquisição e instalação do sistema fotovoltaico junto à Solfácil ou realizou compra dos material em nossa Distribuidora. Importante: por enquanto, você só consegue contratar o seguro no momento da contratação do financiamento, ok?
Quem pode acionar o seguro riscos diversos?
O próprio segurado, ou seja, aquele que contratou o financiamento e o seguro junto à Solfácil. Na ausência do titular, o seguro poderá ser acionado por uma pessoa responsável.
O que é o certificado do seguro?
É o documento emitido pela Seguradora que comprova a aceitação da adesão do seguro por você.
Qual o prazo para receber o meu certificado?
Você receberá o certificado do seu seguro em até 1 mês após a contratação. O certificado é o documento que contém as informações do seu seguro e é a formalização da sua proteção.
Como faço para solicitar uma 2ª via do meu certificado?
Para solicitar a 2ª via do seu certificado, basta acessar o site da nossa parceira Elétron Seguros (https://www.eletronseguros.com.br/essor/solfacil/ ), colocar seu CPF/CNPJ e a senha informada no momento da contratação.
Como consulto as condições gerais e especiais do meu seguro?
Você pode consultar as condições gerais e especiais do seguro em www.susep.gov.br ou em www.essor.com.br/condicoes-gerais/, indicando o Processo SUSEP 15414.632267/2019-94. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização.
Por quanto tempo estarei protegido?
Por enquanto, o seguro tem o prazo de 12 (doze) meses. Caso o cliente tenha interesse em renová-lo após este prazo para manutenção da cobertura, é só contatar a Solfácil que iremos ajudá-lo.
Terei direito a receber a indenização do seguro durante o prazo de proteção?
Enquanto o seu financiamento e o seu seguro estiverem vigentes, qualquer indenização será paga diretamente à Solfácil, indicada como beneficiária no seu certificado, já que o equipamento foi dado em garantia ao pagamento das suas parcelas.Você não precisa se preocupar, que em caso de indenização, a Solfácil irá retirar seu equipamento solar danificado e utilizar a indenização para os serviços de instalação de um novo.
Existe carência e franquia para utilização?
Carência é um período de tempo informado no momento da contratação no qual você não poderá acionar o seguro. No caso do seguro riscos diversos, ele pode ser acionado em qualquer momento após a completa instalação dos equipamentos e seus acessórios.
Já a franquia, é um período específico contado a partir da vigência de um evento coberto durante o qual o segurado não terá direito à cobertura do seguro. Para o seguro riscos diversos, a franquia é equivalente a 10% (dez por cento) dos prejuízos indenizáveis por sinistro, tendo um valor mínimo que varia de acordo com os critérios estabelecidos no certificado.
Como cancelo meu seguro riscos diversos? Recebo algum valor caso cancele meu seguro?
Existem dois cenários possíveis de Cancelamento do Seguro. * Até 7 (sete) dias após a Formalização do Seguro: O cliente (contratante) entra em contato com os canais e tem o direito de receber o valor integral do Prêmio. A Solfácil estornará o valor integral ao cliente, mas o valor das parcelas considerando Seguro serão mantidas. * Após 7 (sete) dias após a Formalização do Seguro: O cliente (contratante) entra em contato com os canais e, neste caso, um cálculo proporcional será informado ao cliente e o valor proporcional será estornado ao cliente pela Solfácil. O valor das parcelas considerando Seguro serão mantidas. Em qualquer caso, entre em contato com a Electron Seguros no WhatsApp (11) 4003-7208.
O que fazer caso algum imprevisto aconteça com o meu equipamento?
É possível acionar o sinistro diretamente nos canais de atendimento da Electron Corretora de Seguros Ltda.
Atendimento a sinistros:
- Envie uma mensagem no nosso WhatsApp (11) 4003-7208
- Escolha a opção: 2 - Preciso acionar o meu seguro solar (tive um sinistro)
- Basta aguardar o retorno do nosso time de atendimento a sinistros.
O que não está protegido pelo meu seguro?
O seguro não cobrirá: * Danos além dos componentes do equipamento e acessórios, ainda que decorrentes de danos elétricos cobertos * Quebras, trincas, amassamentos etc. * Prejuízos decorrentes de falta de manutenção ou manutenção inadequada do equipamento e seus acessórios * Desligamento intencional de dispositivos de segurança ou de controles automáticos * Falhas ou defeitos preexistentes à contratação do seguro * Entre outros, previstos no seu certificado e nas condições gerais do seguro.
Tenho um prazo para acionar o seguro?
Durante a vigência do seguro, você poderá acioná-lo a qualquer momento após o período de carência.
Preciso pagar algum valor adicional para acionar o seguro?
Sim, em caso de sinistro é necessário o pagamento da franquia conforme descrito no certificado e nas condições gerais e especiais do seguro.
Quais os documentos necessários para a abertura do sinistro?
a) Comunicação do sinistro através do Formulário de Aviso de Sinistro (caso não seja fonado), contendo os detalhes sobre a causa e consequências do evento;
b) Reclamação dos prejuízos, descrevendo os itens atingidos, quantidade e valores. Em caso de danos ao objeto segurado:
b.1) Dois orçamentos para substituição dos bens sinistrados (contendo data da elaboração, descrição detalhada e respectivos valores dos serviços a executar, dos materiais e da mão-de obra, além das condições de pagamento, validade da proposta e prazo da obra); e
b.2) Comprovantes dos gastos efetuados nos reparos dos bens atingidos pelo sinistro, tais como notas fiscais e recibos (o orçamento deverá ter prévia aprovação da Seguradora).
A Solfácil agora é seguradora ou existe uma empresa parceira?
A Solfácil atua apenas como “estipulante” para o seguro riscos diversos – painéis fotovoltaicos. Ou seja, nós, em parceria com a Electron Corretora de Seguros Ltda, inscrita no CNPJ/ME 40.941.094/0001-18, representamos nossos clientes junto à seguradora. A seguradora responsável pelo seguro riscos diversos – painéis fotovoltaicos da Solfácil é a Essor Seguros S/A, inscrita no CNPJ/ME 14.525.684/0001-50.
O cliente poderá consultar a situação cadastral da seguradora e do seu corretor de seguros no endereço eletrônico da SUSEP - www.susep.gov.br.
Atenção à algumas regrinhas:
- A cobertura do seguro se inicia com a instalação do sistema fotovoltaico
- O seguro é válido: para sistemas de solo e altura, em zona rural e área urbana, com inversor de string e microinversor
- Qualquer irregularidade na instalação pode resultar em cancelamento do seguro e/ou negativa de cobertura por parte da seguradora
- Use sempre estruturas apropriadas fornecidas por fabricantes especializados em solar!
Dúvidas?
Entre em contato com a Eléctron Corretora de Seguros Ltda nos canais indicados abaixo ou com o Atendimento Solfácil. Telefone e Whatsapp: (11) 4003-7208 Segunda à Sexta das 8h às 17h Website: www.eletronseguros.com.br
E-mail: integrador@eletronseguros.com.br